Na podstawie badań stwierdzono, że dziesięcioma najbardziej pożądanymi przez organizacje kompetencjami są:

1. komunikacja
2. orientacja na osiągnięcia/wyniki
3. skupienie na kliencie
4. praca zespołowa
5. przywództwo
6. planowanie i organizowanie
7. świadomość biznesowa
8. umiejętność przystosowania się
9. stymulowanie rozwoju innych ludzi
10. umiejętność rozwiązywania problemów

Już na pierwszy rzut oka można stwierdzić, że większość wyżej wymienionych kompetencji ściśle wiąże się z miękkimi umiejętnościami - ze sprawnością i skutecznością funkcjonowania w kontaktach interpersonalnych. Nie powinno to jednak nikogo dziwić, gdyż każdy z nas współpracuje z innymi ludźmi (np. przełożeni, współpracownicy, podwładni) oraz pracuje na rzecz innych ludzi (tj. wewnętrzni i zewnętrzni klienci).

Kompetencje takie jak komunikacja, skupienie na kliencie, praca zespołowa, przywództwo oraz stymulowanie rozwoju innych ludzi w sposób nie budzący żadnych wątpliwości oznaczają obszary funkcjonowania, które wymagają wysokich umiejętności społecznych.

Biorąc pod uwagę, że miękkie kompetencje obejmują nie tylko kompetencje interpersonalne, ale i kompetencje osobiste to staje się jasne, że także kompetencje takie jak orientacja na osiągnięcia/wyniki, planowanie i organizowanie, świadomość biznesowa, umiejętność przystosowania się oraz umiejętność rozwiązywania problemów wiążą się z miękkimi umiejętnościami.

Dla przykładu, istotnym aspektem kompetencji „umiejętność rozwiązywania problemów” jest umiejętność rozwiązywania konfliktów interpersonalnych, zaś aspektem kompetencji „świadomość biznesowa” są specyficzne przekonania pozwalające jednostce wykorzystywać posiadane umiejętności interpersonalne w określonym celu (np. przekonywanie klientów do oferty firmy itp.).

Tak więc najbardziej pożądane przez organizacje kompetencje wiążą się bezpośrednio z miękkimi kompetencjami lub też miękkie kompetencje są jednym z ich ważnych aspektów.

Powrót do: Zasoby wiedzy

Zobacz także: Przewodnik dla Klienta, czyli w czym oraz w jaki dokładnie sposób możemy Państwu pomóc

Polecamy:

"Generator charyzmy. Kreowanie osobowości menedżera"

Miękkie kompetencje jako cel i narzędzia rozwoju zawodowego