Miękkie kompetencje należą do najważniejszych kompetencji zawodowych. Każda osoba zainteresowana dynamicznym rozwojem własnej kariery zawodowej oraz regularnym uzyskiwaniem ponadprzeciętnych wyników w pracy musi doskonalić swoje miękkie umiejętności. Inwestowanie w rozwój własnych miękkich kompetencji przyczynia się w najwyższym stopniu do potęgowania osobistej przewagi konkurencyjnej na rynku pracy, w organizacji oraz kontaktach zawodowych.

Poniżej kilka zasadniczych argumentów przemawiających za kluczowym znaczeniem miękkich kompetencji dla powodzenia w życiu zawodowym:

• Powiedzenie doradców personalnych: "Pracę otrzymuje się w 70% dzięki wiedzy fachowej i w 30% dzięki zdolnościom społecznym. Traci się ją zaś w 70% z braku zdolności społecznych i w 30% z braku kwalifikacji merytorycznych."

• Menedżerowie, handlowcy, właściciele firm spędzają przeciętnie aż do 80% czasu pracy na komunikowaniu się ze współpracownikami, klientami i kontrahentami. Wysokie umiejętności społeczne (w tym komunikacyjne i perswazyjne) są nieodzowne dla sprawnego funkcjonowania w wyżej wymienionych rolach zawodowych.

• Miękkie umiejętności takie jak komunikatywność, umiejętność współpracy i rozwiązywania problemów, proaktywność (przedsiębiorczość) oraz sumienność, jako kompetencje przenośne, gwarantują stabilność zatrudnienia i ciągłość kariery zawodowej w stopniu wyższym niż umiejętność wykonywania konkretnych zadań zawodowych.

• Punktem krytycznym awansu ze stanowiska specjalistycznego na stanowisko menedżerskie jest deficyt umiejętności interpersonalnych – w tym przypadku twarde kompetencje przyczyniają się do zdobycia awansu, ale o możliwościach wykazania się w nowej roli zawodowej (wymagającej przecież zarządzania zespołem ludzi!) będą decydować przede wszystkim kompetencje interpersonalne.

• Kompetencje menedżerskie to w znacznej części miękkie umiejętności, takie jak choćby budowanie autorytetu, odwaga kierownicza, zarządzanie zespołem. Jednocześnie szacuje się, że skuteczne wypełnianie ról przywódczych w około 90% zależy od posiadania i efektywnego korzystania z ponadprzeciętnych kompetencji psychospołecznych.

• 70% kompetencji związanych z ponadprzeciętnym wykonaniem w pracy to miękkie kompetencje. Wysokie miękkie umiejętności są szczególnie istotne dla menedżerów oraz przedsiębiorców (rola budowania i efektywnego korzystania z sieci kontaktów zawodowych i biznesowych oraz akumulowania kapitału społecznego – tzw. networking).

• Menedżerowie wyższego szczebla są zgodni co do tego, że wśród najważniejszych luk kompetencyjnych współczesnych pracowników należy wymienić deficyt umiejętności interpersonalnych. Nowe trendy w sposobach organizowania pracy (np. praca zespołowa) powodują, że wysokie kompetencje społeczne są potrzebne także tym osobom, których praca dotychczas nie wymagała zbyt częstych kontaktów interpersonalnych (np. inżynierowie, informatycy, księgowi). Szacuje się jednocześnie, że około 40% pracowników nie potrafi efektywnie współpracować, czyli przyczyniać się, poprzez odpowiednie dzielenie się własną wiedzą i doświadczeniem oraz kreowanie innowacyjnych pomysłów, do realizacji założonych celów zespołu.

• Wysoki poziom miękkich kompetencji jest związany ze wskaźnikami osiągnięć edukacyjnych (akademickich) oraz predyktorem efektywnego funkcjonowania w sytuacji rozmowy kwalifikacyjnej, skuteczności w pracy i możliwości osiągnięcia wysokiego statusu zawodowego.

• Rentowność szkoleń jest znacznie większa w przypadku pracowników posiadających wysokie kompetencje miękkie – ich wysokie umiejętności z zakresu zarządzania sobą przyczyniają się do efektywnego wykorzystywania przez nich nowej wiedzy podczas wykonywania obowiązków zawodowych.

• Wśród osób o wysokim IQ (wysokiej inteligencji ogólnej), ci którzy osiągnęli wybitne rezultaty zawodowe i powodzenie w życiu to jednostki charakteryzujące się ponadto wysoką potrzebą osiągnięć oraz stałością emocjonalną i przystosowaniem społecznym (a więc predyspozycjami, które składają się na miękkie kompetencje!).

• Szacuje się, że do 25% populacji osób dorosłych (osób w wieku produkcyjnym!) może być społecznie niekompetentnych, zaś pozostała część populacji ma nadal znaczną „rezerwę”, czyli możliwość dalszego usprawniania skuteczności interpersonalnej. Kiedy analizuje się szczegółowe umiejętności społeczne (np. umiejętność zadawania trafnych pytań w celu pozyskania informacji niezbędnych do realizacji zadania) to badania wskazują, że pod względem niektórych z nich obserwuje się znaczące deficyty nawet u połowy populacji!

Ten ostatni argument został przytoczony po to, aby uzmysłowić konieczność świadomego oraz systematycznego budowania i doskonalenia własnych miękkich kompetencji zawodowych. Nie istnieje bowiem kres rozwoju miękkich kompetencji, zaś opanowanie tych umiejętności na coraz wyższym poziomie w znakomity sposób zwiększa wartość jednostki na rynku pracy oraz dla organizacji, przyczyniając się do bardziej dynamicznego rozwoju jej kariery zawodowej.
 
Jednocześnie trzeba podkreślić, że istnieje duże prawdopodobieństwo, że w zakresie miękkich kompetencji wykazujemy znaczne deficyty, które mogą ograniczać możliwości realizacji naszych zawodowych zamierzeń. Istnieje 25% prawdopodobieństwo, że nasz ogólny wskaźnik skuteczności interpersonalnej jest po prostu zbyt mały, aby zapewnić nam w pełni skuteczne funkcjonowanie w danej roli zawodowej i aż 50% prawdopodobieństwo, że brakuje nam pewnych, szczegółowych miękkich umiejętności koniecznych dla sprawnego działania w pracy i wywiązywania się z obowiązków zawodowych.

Powrót do: Zasoby wiedzy

Zobacz także: Przewodnik dla Klienta, czyli w czym oraz w jaki dokładnie sposób możemy Państwu pomóc

Polecamy:

"Generator charyzmy. Kreowanie osobowości menedżera"

Miękkie kompetencje jako cel i narzędzia rozwoju zawodowego